健康和保健行业包括健身课程、正念应用程序、营养补充剂以及其他产品和服务，是一个价值1.5 万亿美元的全球行业，并且每年以 5% 至 10% 的速度增长。这为公司扩张和新品牌的出现创造了机会，但也给领导者和设计师带来了挑战：如何在竞争激烈的市场中使健康品牌脱颖而出。

我合作过的每个健康品牌都有自己独特的特色，但许多品牌都难以清晰地传达其价值观、与客户建立联系并了解其品牌在市场上的认知度。由于健康购买是针对个人的，因此建立品牌信任是成功的先决条件。如何利用品牌策略来培养这种信任？以下五种品牌实践可以帮助任何健康企业与客户建立联系并在竞争中脱颖而出。

1.定义品牌的核心价值

品牌不仅仅是调色板或标志。公司的使命、愿景和故事都是品牌的一部分。首先了解核心价值观，因为它们影响所有这些要素。

大胆、谦逊和简单是公司核心价值观的例子。选择是无限的，但我建议选择三个核心价值观，因为这几乎是人们一次能记住的尽可能多的核心价值观。如果您的公司有更多，减少它们将集中并澄清您的信息。不知道如何选择？尝试这个头脑风暴练习。

2. 建立品牌故事

故事吸引注意力并帮助人们与您的品牌建立联系。我建议分享您的公司是如何开始的，以及这段历史如何影响您今天对客户的奉献。

我的客户之一 Sanaladas 在巴塞罗那销售健康沙拉和卷饼。这个名字的由来是因为店主的儿子将西班牙语中的健康 ( sana ) 和沙拉 ( ensalada ) 结合起来。这个双关语反映了该公司对健康饮食的承诺和对沙拉的热爱，他们将这种叙述融入到他们的品牌故事中：

故事通常会涉及冲突，因此品牌故事的另一个起点是客户试图解决的问题。以真实的方式将您的品牌产品与客户的问题联系起来有助于他们理解您的故事。当人们在您的沟通中看到自己的反映时，他们更有可能感受到联系并进行购买。正如《打造故事品牌》一书的作者唐纳德·米勒所说，“不要讲述你的故事，而是邀请客户进入一个故事，在这个故事中他们可以体验转变并最终解决他们的问题。”

例如，健康饮食的一个常见问题是健康食品有时被认为乏味。在下面的描述中，Sanaladas 通过融合传统美食和最新的食品趋势，为顾客提供“一种健康饮食的新方式”。通过品牌故事，Sanaladas 提出了解决淡味潜在问题的解决方案，激发人们对这些传统但时尚食品的好奇心，鼓励人们尝试它们。

3.做出承诺

人们很容易滚动浏览帖子或关闭不引起他们兴趣的选项卡。这就是为什么除了讲述品牌故事之外，你还需要简洁地解释公司的价值主张。健康品牌 Mindvalley 分三个步骤分享了其服务的运作方式，每个步骤都用几句话以及推荐和图片进行了描述。这将一系列产品提炼成明显的影响。

您的听众可能不是健康方面的专家，因此最好不要使用行话或假设先有知识。相反，专注于您想要解决的问题。

您的简洁信息应该清楚地表明您的目标受众是谁以及您计划如何帮助他们。例如：“我为容易胃痛的人制作美味、快速且健康的食谱”，或者“通过每天 10 分钟的锻炼，让健身融入您繁忙的日程中。”

4. 创建引人入胜的内容

创建新鲜内容是让客户返回您网站的重要方法。根据 2022 年的研究，对于西班牙的数字企业来说，回访者的平均转化率为 2.32%，新用户的平均转化率为 0.74% 。考虑将内容分为四种类型：

价值内容

这些文章、视频或播客片段回答客户的问题并解决他们可能面临的问题。例如，正念应用程序可能会发布一篇关于如何在忙碌的一天中进行冥想的博客文章。要确定哪些问题对您的客户至关重要，请向他们发送调查、阅读社交媒体评论并研究搜索引擎关键字。

励志内容

“Inspo”通常发布在社交媒体上，可能包含图像、引言或感言。这些励志帖子是强化核心价值观和建立对公司信任的好地方。当关注者在他们的网络上分享这些帖子时，品牌知名度就会提高。

娱乐内容

通过有趣的快照让关注者了解您的品牌的幕后花絮。它不需要很有趣——尽管这会有所帮助（只要它符合您的品牌价值观）。您可以发布工作空间的照片或分享您的团队所做的事情。例如，Embody Health London 在 TikTok 上分享兼具娱乐性和教育性的内容。

销售内容

这是对您的产品和服务进行更传统的营销的地方。它可能包括成功故事，或新功能或折扣的公告。销售内容不应超过产出的 15% 到 20%。关键是平衡。不要用太多的销售内容淹没潜在客户或只关注娱乐。监控参与度和销售情况，找出哪些类型的内容能引起受众的共鸣。

大多数人不会看到（或记住）您的所有通信。即使您感觉某条消息重复，但您的受众可能不会。您还可以更改格式并在不同渠道共享类似的内容。例如，如果某个视频获得了大量观看次数，请将其中的关键见解转化为Instagram 上的轮播图，或者将其制作为可下载指南以获取新的潜在客户。在不同时间以不同格式重复信息可以让您的品牌成为人们关注的焦点。

5. 激发行动

通过品牌与人们建立联系的最终目的是鼓励他们尝试您的产品。让潜在客户轻松采取行动。

在您创建的每一次沟通中，请考虑您的目标。您想吸引社交媒体关注者吗？鼓励人们订阅电子邮件？报名参加瑜伽课程吗？不要让客户猜测：包括明确的号召性用语和易于遵循的步骤。

例如，如果您要在 Instagram 上创建有关您的产品或服务的故事，请引导用户单击您简介中的链接，并告诉他们这样做后会得到什么。 （“点击我们简介中的链接，您的头等舱可享受 20% 的折扣。”）在您的网站上，避免使用带有模糊文本的按钮，例如“阅读更多”或“更多信息”。相反，请选择清晰、可操作的动词，例如“注册”、“尝试”或“立即购买”。

构建基础

与您的团队以及客户一起强化您的核心价值观、品牌故事和价值主张。打印品牌工作的结果并将其发布到您的工作区中，或将它们保存到共享驱动器上的可见位置。定期返回这些提醒将为您的内容提供与您的品牌相符的明确目标。

随着健康和保健行业的不断发展，采取这五个步骤可以帮助品牌与消费者建立联系，并在拥挤的市场中脱颖而出。当然，健康品牌和品牌战略还有更多内容。这些初始步骤为品牌的发展、扩展和持续支持客户的健康和福祉奠定了基础。