尽管人们为打造一个品牌付出了巨大的努力，但人们很容易忘记它是虚构的。当然，产品、业务和员工都是真实的，但品牌却存在于人们的脑海中。然而，我们花了这么多时间从拟人化的角度思考品牌——品牌价值、声音和个性——为什么不加倍努力，创造一个真实的人呢？这就是品牌角色发挥作用的地方。
角色是代表想法或抽象数据的详细化身。其目的，根据可用性v，是“可靠且现实的表现”，这使得它非常适合传达品牌的形象。不仅很难想出您想要培养的独特品牌形象和基调，您还必须担心如何在整个组织中保持一致。员工和客户都必须能够轻松掌握您的品牌到底是什么。品牌角色通过创建一个简单的参考点（可产生共鸣的人脸）来实现这一点。
但在众多可能属于您品牌的面孔中，您如何选择合适的呢？为了回答这个问题，我们将介绍品牌角色的运作方式以及为您的企业创建品牌角色的步骤。
品牌角色是对品牌作为一个人的字面描述，为企业培养的抽象特征、价值观和声音提供了面孔。它涉及构建一个想象中的人，包括虚构的名字、爱好、好恶——就像作家创建人物简介一样。
品牌形象和品牌标识都通过视觉属性定义了品牌的独特之处。同时，品牌标识是一个批发术语，涵盖有助于品牌表现的所有资产。品牌标识通常包括徽标、网站、版式风格和配色方案。通过这种方式，品牌形象是另一个符合品牌形象的视觉资产。
制定品牌战略并不是一个明确的过程，因为并非所有事情都在您的控制之下。在很多方面，您的品牌都是围绕客户对您的看法而形成的，这意味着您必须研究受众并利用这些现有的看法。同时，这也是你讲述自己故事的方式——你的服务、你的目标、你的沟通、你的工作场所文化都在讲述你和你的价值观。了解你是谁以及你与众不同的本质是形象化角色的第一步。
尽管策略很有用，但它给人的感觉往往是经过深思熟虑的，而不是针对个人的。这就是品牌个性发挥作用的地方：您想要集思广益，以适应您的业务的人类特征。Jennifer Aaker 关于品牌个性维度的论文可能是一个很好的起点。她在其中定义了“五巨头”：
尽管角色和个性听起来很相似，但前者描述的是基于图像的化身，而后者描述的是一般氛围。一个品牌个性可能涉及对品牌书面沟通语气（声音）的描述，例如，是正式的还是休闲的。品牌角色将进一步发挥这些个性属性，建立一个字面上的角色。这将使品牌个性成为品牌形象的先驱。
品牌形象的核心在于真实性——它的目标是尽可能准确地表达品牌。吉祥物是为了吸引人。它的目标是塑造一个目标观众喜欢的角色。这就是为什么吉祥物通常是卡通人物，设计得既有趣又有吸引力。请记住，这些目标有时是不一致的，因为真实的角色可能不是最可爱的。
既然我们了解了品牌角色与其他品牌元素的关系，那么让我们讨论一下如何为您的企业构建品牌角色。
虽然这似乎是显而易见的，但您需要先建立自己的品牌，然后才能创建品牌角色。您很容易感觉自己掌握了自己的品牌，但这必须以清晰的策略来阐明。
尽管您不必使用这个确切的框架，但列出个人属性很重要。当然，这些必须符合企业提供的产品/服务的性质。例如，有能力的性格类型对于银行来说是有意义的，但对于童装店来说可能会显得太古板。
因为品牌是由客户对企业的看法塑造的，所以品牌和客户不可避免地交织在一起。这就是为什么要获得最准确的角色，您必须根据品牌与客户的关系来考虑您的品牌。
构建这种关系的一个有用方法是通过角色——品牌在顾客生活中的目的。尽管在某种程度上，您的品牌可能扮演多种角色，但您需要考虑单一的突出角色，最重要的是您的品牌的目标。以下是一些示例角色，我们将从友谊的角度来考虑：
现在，是时候将所有这些属性转化为实际的角色了。这是从抽象特征转向具体细节的地方。让我们回顾一下要包含在配置文件中的一些常见详细信息。
您需要将所有这些信息组织到一张纸上。这不必是太正式或过度设计的东西，特别是如果它仅供内部使用。通常，该文档将包含在品牌圣经或公司维基百科中。
